A resposta para todas essas perguntas é o Rapport. Um dos alicerces da PNL e o mais importante processo em qualquer comunicação. Quando as pessoas estabelecem uma comunicação onde existe rapport, elas acham que é fácil serem entendidas e acreditam que seus interesses são altamente considerados pela outra pessoa.

Rapport significa receptividade ao que a outra pessoa está a dizer; não significa necessáriamente que você concorde com o que está sendo dito. O que acontece é que, quando você está em Papport, algo mágico acontece. Você e os outros sentem que são escutados e ouvidos. Num nível inconsciente, existe o confortável sentimento de que... "Esta pessoa entende-me e eu posso relaxar".

O verdadeiro Rapport cria uma atmosfera de confiança mútua. E assim, se você está usando o rapport como um meio de influenciar outra pessoa a pensar como você pensa, fique a saber que, em algum nível ela sabe disso instintivamente e não irá reagir positivamente. Entretanto, se você se tornou um perito na arte do Rapport e a sua intenção é ouvir e ser ouvido, para alcançar soluções ganha-ganha ou para criar amizades genuínas, você poderá tornar-se num comunicador poderoso e confiável.