Coaching

Você sabe dar feedback da forma correta??

Feedback é uma palavra inglesa com significado em português de retroalimentação, ou devolutiva, que na comunicação interpessoal pode servir para minimizar conflitos entre indivíduos, desde que seja dado de forma correta.

Então... qual é a forma correta?

Vamos utilizar a sigla: S.C.I. - sendo, "S" de situação; o "C" de comportamento e o "I" de impacto.

Para que o feedback seja recebido como um presente, da pessoa que está contribuindo com o progresso de outra, sugere-se seguir os seguintes passos:

1. Fale diretamente com a pessoa que necessita do feedback, ou seja, com o sujeito da ação.

2. Fale apenas da situação e não dela, como pessoa.

3. Mencione apenas o comportamento referente à situação que merece o feedback.

4. Expresse o impacto do comportamento no ambiente, para as pessoas envolvidas e para o próprio sujeito.

Exemplo:

Situação: a pessoa deixou o celular ligado durante o curso.

Comportamento: atendeu a ligação na sala de aula.

Impacto: atrapalhou o andamento do curso e deixou as pessoas irritadas.

Antes de dar feedback, reflita:

o feedback vai contribuir positivamente para a outra pessoa?

Anete L. Blefari

Master Coach

Psicoterapeuta Holística

www.institutoessencial.com

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